你有没有想过，咱们中国公司出去做生意，不光是卖货那么简单？现在越来越多的不是卖手机空调，而是把服务送到国外。比如在线旅游平台，这玩意儿听起来挺小众，其实背后藏着大机会。
很多人一提出国，脑子里就是“中国制造”到处跑。但现在真正往外走的，是那些你平时没怎么注意的互联网公司。特别是做旅游预订的，像携程、飞猪、同程这些，它们不是简单地把国内的玩法照搬过去，而是带着一套“本地化”的本事去打天下。
美国那些互联网巨头，名字你都熟。Meta、亚马逊、奈飞、Uber……它们几乎把全球的线上生意都占了。可你发现没，唯独在线旅游这块，美国没占上风。反而是欧洲的Booking和中国的携程，成了全球老大。
这事儿不奇怪，关键就：你得懂人家的脾气。旅游这行，不是技术牛就行。你得知道韩国人用什么支付，泰国人喜欢怎么订房，欧洲人怕麻烦，更看重细节。你要是拿美国那一套硬套，人家根本不用你。
OTA这生意，本质是解决“信息不对称”。游客不知道哪家酒店值，酒店也不知道怎么被看到。以前有平台，就两种打法：一种是自己囤房，低价买进再高价卖出，赚差价；另一种是只做中间人，让酒店自己定价，平台收点佣金。
美国的大公司Expedia，当年走的就是囤房那条路。听起来挺猛，可问题是太重了。你要买房子源，定价还得听你的，可人家欧洲小酒店不干亚洲的民宿更不愿意让出价格控制权。结果呢？模式一到国外就卡住。
但Booking不一样。它从一开始就搞撮合，酒店自己定价格，平台收14%到15%的佣金。比Expedia的20%低多了，游客觉得便宜，酒店也不吃亏，谁愿意来？它就这么一点点把全球市场拿下来了。
这就像你卖房，真正赚到钱的不是那些囤房炒房的，而是那些只负责牵线、不插手价格的中介。平台越轻，越灵活，越能跑得远。
更狠的是，Booking在全球开了三百多个办公室，支持四十多种语言，连小语种地区的支付习惯都研究透了。而美国那些大公司呢？总以为自己总部那一套能通吃全世界。结果呢？欧洲、亚洲都打不开，连自家老窝的市场都从七成掉到不到五成。
这说明什么？说明光有技术不行，得懂当地人的生活方式。你得知道，韩国人只认Naver Pay，东南亚人全靠电子钱包，欧洲人宁愿多花点钱也要用信用卡。这些细节，你没做到，用户根本不理你。
现在轮到我们中国公司上场了。国内的OTA市场有多卷？你根本想象不到。携程靠投资收购拼成老大，同程靠微信流量打下沉，飞猪靠阿里推年轻群体，美团用本地生活高频流量切入周边游，抖音还搞直播卖旅游。
这么多公司打来打去，最后逼出来的不是利润，而是效率。你得会谈价格、控成本、做服务。结果呢？中国OTA的抽佣率只有8%到10%，比国外低三成。表面看是赚得少，其实是在逼自己练内功。
携程的海外平台Trip.com，抽佣才8%，比Booking还低。这招当年Booking用过，现在我们复刻了，但更狠的是，我们有底气。国内练出来的本事，比如全球客服中心上万人，能用当地人做客服，响应快，沟通顺，用户体验好。
还有AI优化，根据地区习惯改界面，这些都不是空话，是在国内每天跟用户打交道练出来的真功夫。
携程现在海外收入占14.5%，目标是三年内做到50%。不过目前主要还是在亚洲，占比七成，欧洲才两成。东南亚那边还有Agoda，天天烧钱抢市场，对咱们压力不小。
并购这块，携程目前也就买了个Skyscanner，投了印度的MakeMyTrip。对比Booking当年一堆收购，我们还差得远。想进欧洲、中东，光靠自己拼不够，得找本地伙伴，得懂人家的规则。
还有个现实问题：首尔的用户只用本地支付工具，里斯本的小精品酒店宁愿自己接客，也不愿进外来平台。这些都不是靠钱能解决的，得花时间去理解，去适应。
所以出海不是卖个APP就完事了。它是一场对本地化的考验。你得放下“我牛”的心态，愿意低头听，愿意改，愿意学。
以前我们搞改革，先开特区试水。现在出海也一样，不能急，不能一刀切。一步一步来，看准了再走。
旅游服务这行，是越懂本地越赚钱。只要我们能真正听懂首尔用户的心思，能灵活对接里斯本小酒店的节奏，那就不只是参加比赛，而是能当裁判。
这不只是商业，更像是在学怎么跟世界相处。
我自己的看法是，中国OTA的出海，不是在复制过去，而是在用国内练出来的真本事，重新拼一张世界地图。
不是靠资本砸，不是靠流量堆，而是靠对人的理解，靠对细节的尊重。
这事儿，别人干不了。
只能我们，一步一步，走出来。
