最近，三大运营商的一则消息，在通信市场扔下了一颗“重磅炸弹”！为落实2025年工信部工作部署，中国移动、中国联通、中国电信纷纷推进行风纠风，郑重承诺“民有所呼、我必有应”，力求维护行业生态，切实回应客户关切，举措涵盖精简套餐、资费透明等备受大众关注的方面。
在日常生活里，不少人都被复杂的套餐搞得晕头转向。各种优惠叠加、隐藏条款，让人难以捉摸，一不小心就掉进消费陷阱。退订套餐时，繁琐的流程和客服的“踢皮球”，更是让消费者苦不堪言。如今，三大运营商的行动，无疑是一场及时雨。
中国移动率先举行发布会，推出“透明消费，明白办理”“主动提醒，放心使用”“套餐变更，限时办结”等十项服务承诺。业务订购必须经客户确认同意，办理完成后会为客户下发告知短信；变更套餐时，若无合约约定变更条件，48小时内即可办结；用户还能自主屏蔽境外号码来电和短信。
中国联通在合作伙伴大会期间也不甘示弱，表示将推出四个方面十六项举措。精简资费套餐方案种类和数量，让资费公示分类清晰；业务协议关键要素加黑加粗显示，避免玩“文字游戏”。
中国电信则推出九项措施，规范服务提供，提升服务水平。征得用户同意后才开通电信业务，规范业务退订办理流程，并且未公示套餐绝不销售。
三大运营商和中国广电的移动电话用户已超18亿人，固定宽带用户也达6.82亿户。这意味着一旦这些举措落实到位，影响将是全国级别的。公众期待的不仅是公告，而是体验上的实质改变。过去，类似承诺并不少见，但部分未能真正落地，让消费者失望。此次三大运营商能否从“喊口号”转为“真落实”，还需时间检验。
你在使用通信服务时，遇到过哪些糟心事？对三大运营商这次的承诺，你又有什么看法和期待？快来评论区分享吧！
